Desenvolva técnicas para encantar e fidelizar hóspedes.
Carga Horária: 30 Horas
Mergulhe no mundo da Hotelaria e Hospitalidade e descubra como proporcionar experiências memoráveis aos clientes! Neste curso, você vai aprender sobre as principais áreas de atuação, incluindo recepção, serviços de alimentação, gestão de reservas e atendimento ao cliente. Vamos explorar também conceitos de hospitalidade, administração de eventos e a importância da satisfação do hóspede. Ideal para quem deseja ingressar na indústria de turismo e hospitalidade ou aprimorar suas habilidades, este curso oferece uma abordagem prática e abrangente. Venha se capacitar para se destacar em um setor dinâmico e em constante evolução!
A hospitalidade no Atendimento Hoteleiro
Conquistando Clientes
Comunicação Eficiente
Postura Profissional
Superando as expectativas dos clientes
Hospitalidade Responsável
Tipos de hotéis
Ganhando Estrelas
A Estrutura do Hotel
A Administração do Hotel
O Setor de Alimentos e Bebidas
Restaurante
Cozinha
A governança
Gerente de Hospedagem
Alcançando o Sucesso Profissional
Causando uma Boa Impressão
Dicas para elaborar um Currículo
