Seja um Profissional de Sucesso!
Carga Horária: 50 Horas
Desenvolva as competências necessárias para atuar como Operador de Caixa de forma eficiente! Neste curso, você vai entender as principais atividades da função, o atendimento ao cliente e o manuseio de pagamentos. Ideal para quem busca uma nova oportunidade no mercado de trabalho ou deseja se aperfeiçoar, o curso oferece uma visão prática para desempenhar o papel com segurança e agilidade. Venha se capacitar e se destacar na área de atendimento!
Introdução
O Operador de Caixa
O Comércio e a sua História
Cliente X Consumidor
Atendimento ao Cliente Parte I
Comportamento Pessoal
Higiene Pessoal no Trabalho
Atendimento ao Cliente Parte II
A Excelência
A Excelência X Problemas
Atendimento ao Cliente Parte II
A Excelência e A Imagem da Empresa
Excelência e A Imagem da Empresa
Atendimento ao Cliente Parte III
Como Atender
Serviço de Atendimento ao Cliente
SAC
Fidelização de Clientes
DECRETO Nº 6.523, DE 31 DE JULHO DE 2008
Atendimento ao Cliente Parte III
Cadastro de Clientes
Técnicas de Vendas
10 Dicas Importantes para se Destacar
Conceito de Cliente
Equipamentos e Responsabilidade
Reposição e Organização de Estoque
Operações de Caixa
Títulos de Crédito
Abrindo o Caixa
Recebendo o Fundo de Caixa
Recebendo Pagamentos
Recebendo Pagamento através de Cheque
Recebendo Pagamento através de Cartões
Sangria
Fechamento do Caixa
Segurança das Células
Comércio Atacadista e Varejista
Práticas Operacionais
Operações Financeiras & Matemática Comercial
Porcentagem
Como Calcular Juros Simples
Como Calcular Juros Compostos
Ética Profissional
Ética no Trabalho
10 Mandamentos Essenciais
Automação Comercial
Sistema de CheckOut
Termos Técnicos Mais Utilizados
Comunicação Saudável no Ambiente de Trabalho
Dez Dicas da Arte de Conversar
Clima Receptivo e Defensivo
A Arte para Facilitar a Comunicação Interpessoal
A Comunicação do Atendente
ONLINE
Modalidade: Online
Nível:Médio
Carga Horaria:70 horas
ONLINE
Modalidade: Online
Nível:Iniciante
Carga Horaria:50 horas
